Правила возврата

При дистанционной покупке возврат товара возможен в течение 7 дней с момента покупки (передачи товара), если товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломба, ярлыки и документация (Ст. 26.1 ЗоЗПП РФ "Дистанционный способ продажи товара")

Вернуть товар можно из любого города России. 

Возврат товара надлежащего качества осуществляется собственными силами покупателя и за его счет. Из суммы возврата вычитается стоимость доставки до покупателя: если доставка была по Москве в пределах МКАД (500 руб), за пределы МКАД (800-1300 руб), по России (по тарифам курьерской компании)

Чтобы вернуть товар, необходимо

  • Убедиться, что товар имеет товарный вид (не срезаны бирки, не снимались защитные пленки, не подвергался эксплуатации, не повреждена упаковка)
  • Предоставить сам товар, документы, которые шли в комплекте с часами – кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон.
  • Предъявить паспорт, а в случае возврата по почте или курьерской службой, необходимо приложить ксерокопию первой и второй страниц паспорта.
  • Заполнить заявление о возврате денежных средств, в свободной форме, с указанием реквизитов банковской карты, на которую нужно вернуть деньги. Бланк заявления на возврат/обмен товара

Чтобы обменять товар, необходимо

  • При обмене товара на более дорогой
    • Убедиться, что товар имеет товарный вид (не срезаны бирки, не снимались защитные пленки, не подвергался эксплуатации, не повреждена упаковка)
    • Предоставить товар, документы, которые шли в комплекте с часами – кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон.
    • Доплатить разницу между ценами товаров.
  • При обмене товара на более дешёвый
    • Убедиться, что товар имеет товарный вид (не срезаны бирки, не снимались защитные пленки, не подвергался эксплуатации, не повреждена упаковка)
    • Предоставить товар, документы, которые шли в комплекте с часами – кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон.
    • Предъявить паспорт, а в случае возврата по почте или курьерской службой, необходимо приложить ксерокопию первой и второй страниц паспорта.
    • Заполнить заявление о возврате разницы стоимости товаров, в свободной форме, с указанием реквизитов банковской карты, на которую нужно вернуть деньги. Бланк заявления на возврат/обмен товара

В случае возврата товара, оплаченного при помощи банковской карты, денежные средства будут возвращены на карту, которая использовалась при оплате, выдача наличными и перевод на другие реквизиты невозможны.